Na CNV nos sempre tentamos nos colocar no lugar da outra pessoa, então se voce fosse a outra pessoa, como voce gostaria de receber uma mensagem?

Nos podemos e devemos ser honestos com a pessoa se ela fez algo que não está de acordo com o que foi pedido ou esperado a questão é como nos vamos transmitir essa mensagem a pessoa, se nos simplesmente chegarmos ate a pessoa e começarmos a descer a lenha nela ela muito provavelmente vai ficar chateada, se fizermos isso na frente de outras pessoas alem de chateada ela vai ficar constrangida, voce gostaria de passar por uma situação dessas? Muito provavelmente a resposta é não, então devemos criar um bom ambiente para conversarmos com a pessoa.

O que vc pode fazer é o seguinte, chama a pessoa para conversar em uma sala só voce e ela, lá voce pode começar a conversa mais descontraida com ela, quebrando um pouco o gelo da situação, voce pode sempre começar exaltando algo que ela fez ou está fazendo, e logo apos estabelecer esse ambiente "Leve" com a pessoa voce pode falar sobre o ponto que precisa de melhora, e se oferecer a ajudar a pessoa a melhorar. Contextualizando, veja esse exemplo.

"Bom dia Beatriz, tudo certo contigo? De chamei aqui pra conversar mas fica tranquila, são apenas alguns pontos que precisamos melhorar, estamos extremamente contentes com o seu desempenho aqui dentro da empresa, dentro dos times que está você tem conseguido fazer um trabalho muito bom ajudando todos em suas tarefas, o ponto que eu gostaria de conversar porem é o de que num dos times que voce está inserida houveram algumas reclamações sobre você estar extremamente estressada nesses últimos dias, e acabou magoando alguns dos membros da equipe, eu gostaria de te escutar, o que está acontecendo qual o motivo para o estresse? Se o motivo for alguém da sua equipe nos podemos conversar e acabar com esse conflito, se for um problema pessoal nos podemos ver alguma solução para te ajudar no mesmo."

Esse é um exemplo que você pode sempre tentar utiliza-lo para tratar com honestidade as pessoas sempre que precisar.