Pilar financeiro: Hipóteses: Os empréstimos são solicitados para investimento em um novo produto ou quitação de dívidas de produtos já lançados.
Perguntas: Teve dificuldade de receber crédito bancário? A instituição bancária da qual é cliente lhe dá vantagens ao pedir empréstimos?
Pilar Temporal: Hipóteses: No último ano empresários que solicitaram empréstimo no banco tem dificuldade em quitar suas parcelas mensais.
Perguntas: O cliente solicitou linha de crédito nos últimos 12 meses? Em quanto tempo conseguiu quitar a dívida? Teve dificuldades em pagar as parcelas? Se sim, quais as dificuldades?
Pilar de resolução:
Hipóteses: Microempresários tendem a buscar prazos de quitação mais flexíveis, juros menores e créditos altos, além de vantagens de acordo com seus bancos dos quais são clientes.
Perguntas: O cliente consegue cumprir das datas do empréstimo no prazo acordado? Precisa de prazos flexíveis? Faz pesquisa em outras instituições ou irá direto em uma agência conhecida?
