Heurísticas de Usabilidade de Jakob Nielsen:
Conceito: Jakob Nielsen desenvolveu 10 heurísticas de usabilidade que são princípios gerais para aprimorar a experiência do usuário em interfaces digitais. Exemplo: Uma das heurísticas é "visibilidade do status do sistema", que implica fornecer feedback adequado ao usuário sobre o que está acontecendo. Aplicação em grandes empresas: Empresas como Google, Amazon e Microsoft utilizam as heurísticas de Nielsen para orientar o design e a avaliação de usabilidade de seus produtos. Identificação do Aplicador e Momento da Avaliação Heurística:
Conceito: A avaliação heurística pode ser realizada por especialistas em usabilidade durante o desenvolvimento do produto ou após sua implementação. Exemplo: Uma equipe de UX/UI dentro de uma empresa de tecnologia pode conduzir avaliações heurísticas durante as fases de design e prototipagem. Aplicação em grandes empresas: Empresas como Apple e Facebook têm equipes dedicadas à usabilidade que realizam avaliações heurísticas em diferentes estágios do desenvolvimento de produtos. Aplicação da Avaliação Heurística com Níveis de Gravidade:
Conceito: Durante a avaliação heurística, os problemas de usabilidade são identificados e classificados de acordo com sua gravidade, geralmente em níveis como baixa, média e alta. Exemplo: Um botão que não está claramente identificado pode ser classificado como um problema de usabilidade de gravidade média. Aplicação em grandes empresas: Empresas como Netflix e Airbnb utilizam essa abordagem para priorizar e corrigir problemas de usabilidade em seus aplicativos e sites. Execução da Imersão, Definição do Escopo e Forma da Avaliação:
Conceito: Antes de realizar a avaliação heurística, é necessário imergir no contexto do produto, definir o escopo da avaliação e determinar a abordagem a ser utilizada. Exemplo: Antes de avaliar um aplicativo de entrega de alimentos, a equipe de avaliação heurística pode estudar as personas dos usuários e os principais fluxos de interação. Aplicação em grandes empresas: Empresas como Uber e Spotify conduzem imersões detalhadas e definem escopos claros antes de realizar avaliações heurísticas em seus produtos para garantir uma análise abrangente e eficaz.
