Bom dia professor,
Nesta questão a resposta traz a afirmação: Dos sete habilitadores, apenas 3 estão associados a recursos: Informação, Serviços, Infraestrutura e Aplicativos e Pessoas, Habilidades e Competências.
Não entendo o que isso significa. Por que os processos não estão ligados a recursos?
Muito grato.
Oi Gustavo, tudo bem contigo?
Em primeiro lugar, obrigado por escolher estudar conosco.
Sobre sua pergunta, cabe a reflexão: será que podemos relacionar processos diretamente aos recursos ou será que dentro dos processos são as suas técnicas e ferramentas que relacionam-se aos recursos?
Se eu penso, por exemplo, em gerenciamento de serviços, eu penso em processos de gestão de serviços. Cada processo vai ter suas entradas, ferramentas e saídas. Eu vou trabalhar com estas ferramentas frente aos recursos.
Contudo, a indagação segue válida. Se a pergunta fosse re-elaborada e sugerisse este contato direto com os recursos, faria para você maior sentido a resposta?
Ajude-nos a repensar a questão. Se concordarmos que sim, eu e você, então editarei o exercício para refletir melhor o que apresentamos no curso.
Um forte abraço,
Frederico Aranha