Qual habilidade sua que era fundamental 5 anos atrás e hoje já não é mais? R.: Há 5 anos atrás era extremamente importante que eu conhecesse os produtos físicos que vendíamos na empresa, saber como funcionavam tecnicamente, hoje praticamente 90% desses produtos já não existem mais ou não fazem mais sentido para os clientes, pois a tecnologia e as soluções mudaram e hoje possuem um perfil muito diferente do passado. Vendas técnicas já não são mais tão necessárias pois conhecer os serviços e os benefícios da solução são muito mais atrativos para os clientes do que saber como aquele produto vai ou deve ser configurado.
No seu Mercado, o que está mudando? O que deveria ser um ponto de estudos seu agora? R.: Saber entender as dores e necessidades dos clientes e mostrar como meu produto pode auxiliar na operação dele é extremamente importante, saber vender serviço e valor agregado.
