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Há exemplos de 5w2h para ramo de serviços recorrentes?

Referente ao curso Vendas de alta performance: entendendo a necessidade do cliente, no capítulo Finalizando com uma Boa Impressão e atividade Jornada de compra

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por Ronald Bolsoni Falcão
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O SaaS é um exemplo, dê uma olhada no artigo abaixo:

https://meetime.com.br/blog/gestao-empresarial/como-aplicar-5w2h/