"Auto controle para a Renata, por exemplo, trata-se da habilidade de tomar as rédeas das suas emoções, em especial as mais fortes, como a raiva. (..) A Renata entende que por mais que ela se sinta injustiçada, por exemplo, o ideal é manter a calma para não piorar a situação."
Acredito que as alternativas poderiam ser menos subjetivas. Fiquei indeciso quanto as alternativas A e D e terminei optando pela última por acreditar que a empatia só será possível após haver algum controle sobre a raiva, ou seja, manter a calma é o mecanismo que irá permitir o uso da empatia, ou ainda, contar até 3 antes de fazer algum comentário é a estratégia mencionada pela questão, e a empatia passa a ser apenas uma mera consequência da calma, bem como só é possível realizar esse controle se identificado o pensamento impulsivo.
