H 4 - Padrões e consistências | UX Research: avaliando interfaces com heurísticas

Olá Germana, tudo bem?

Você fez uma ótima observação e é importante que esses pontos sejam levados em consideração na avaliação de interfaces. A consistência é uma das heurísticas mais importantes na avaliação de interfaces, e é fundamental que o usuário encontre o mesmo padrão visual em todas as telas do site.

No caso específico que você mencionou, o header mudou pois o usuário entrou em uma área logada, e nessa área ele deixaria de navegar pelas áreas do site. Mas isso não significa que essa é a melhor opção. Nesse caso, seria interessante avaliar o que é importante apresentar no header para que o usuário possa navegar com mais facilidade e não se sinta perdido entre área logada e não logada. Uma boa pesquisa é ver como sites de e-commerce tratam essa diferença entre as áreas logadas e não logadas, fica o espaço aqui para a discussão : )

Espero ter ajudado e bons estudos!