Guia de Métricas de Marketing Digital e seus Objetivos

Conhecer a finalidade de cada métrica é essencial para um bom planejamento de marketing digital. Especialmente no que diz respeito aos KPIs dos websites, é imprescindível compreender para quais objetivos de marketing essas métricas se direcionam.
Considerando que os objetivos e metas de marketing definem o que a empresa pretende alcançar em determinado período, as métricas servem para medir em que grau esses objetivos estão sendo atingidos.
Vamos elaborar uma lista de métricas? Essa lista pode ajudar na hora de avaliar os resultados das campanhas de marketing digital ou as informações sobre acessos e navegação em um site. Além do nome das métricas, é importante incluir uma breve descrição e os objetivos associados a cada uma delas.
Métrica: Taxa de cliques (CTR)
Descrição: Mede a proporção entre o número de pessoas que clicaram em um link e o total de visualizações do anúncio ou postagem.
Objetivo: Aumentar o interesse e o tráfego qualificado para o site.
Métrica: Taxa de rejeição (Bounce Rate)
Descrição: Indica o percentual de visitantes que saem do site após visualizar apenas uma página.
Objetivo: Avaliar a relevância do conteúdo e melhorar a experiência do usuário.
Métrica: Tempo médio de sessão
Descrição: Mede o tempo médio que os usuários permanecem no site.
Objetivo: Verificar o engajamento e a qualidade do conteúdo oferecido.
Métrica: Conversões
Descrição: Quantifica as ações desejadas realizadas pelos usuários (como compras, cadastros ou downloads).
Objetivo: Medir a efetividade das campanhas em gerar resultados concretos.
Métrica: Número de visitantes únicos
Descrição: Conta quantos usuários distintos acessaram o site em um período.
Objetivo: Avaliar o alcance e o crescimento da audiência.
Métrica: Custo por clique (CPC)
Descrição: Indica o valor médio pago por cada clique em anúncios pagos.
Objetivo: Controlar o investimento e otimizar campanhas de mídia paga.
Métrica: Taxa de engajamento
Descrição: Mostra o nível de interação do público com o conteúdo (curtidas, comentários, compartilhamentos).
Objetivo: Aumentar a conexão da marca com o público e fortalecer a presença digital.
Essa lista pode ser organizada também conforme as etapas do funil de vendas:
Topo de funil: métricas de alcance e visibilidade (como visitantes e visualizações).
Meio de funil: métricas de interação e relacionamento (como engajamento e tempo de sessão).
Fundo de funil: métricas de conversão (como vendas, cadastros e ROI).
Ao final, essa compilação pode se tornar um guia pessoal de referência, ajudando na definição de objetivos, metas e métricas em qualquer planejamento de marketing digital.