Olá, Armando, como vai?
Seu guia está muito bem construído em termos de clareza, progressão dos tópicos e exemplos. Você explica conceitos fundamentais (experiência, pessoa usuária, diferença entre usuário e cliente, guarda-chuva da UX, papéis, pilares, mercado) de forma acessível e com ótimas analogias fora e dentro do digital, o que é perfeito para material introdutório.
Pensando em ajustes finos, você pode: reduzir pequenas repetições (por exemplo, algumas definições de “pessoa usuária” aparecem com ideias muito próximas), padronizar a numeração dos títulos (1.1, 1.2, 1.3 etc. estão ok; garanta que isso se mantenha em todo o documento) e pensar em micro-resumos visuais (caixinhas de “lembre disso” ou “na prática”) quando transformar em layout. Isso ajuda a escanear o conteúdo mais rápido.
Parabéns pelo material, está rico, bem explicado e com ótimos exemplos. O fórum segue à disposição para você continuar compartilhando suas próximas versões.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!