Gostaria de entender o que separa a entrega de qualidade para entrega perfeita?

Olá, Felippe! Como vai?

Sua dúvida é bastante pertinente e comum quando estamos estudando sobre Lean e a ideia de "qualidade na origem".

A qualidade na origem, como você bem mencionou, é um conceito importante dentro do Lean. Ela significa que a qualidade deve ser inerente ao processo de produção, ou seja, deve ser uma preocupação e responsabilidade de quem produz e executa naquele momento. Isso evita que problemas de qualidade sejam passados adiante no processo, o que poderia causar mais problemas e custos no futuro.

Agora, quando falamos sobre a diferença entre "entrega de qualidade" e "entrega perfeita", estamos entrando em um território um pouco mais subjetivo. A "perfeição" pode ser vista como um ideal, algo que estamos sempre buscando, mas que pode não ser totalmente alcançável. Isso porque a perfeição pode variar de pessoa para pessoa, de cliente para cliente.

Por outro lado, a "qualidade" é algo mais tangível e mensurável. Podemos definir padrões de qualidade e trabalhar para atingi-los. E é aqui que o Lean entra, nos ajudando a criar processos que garantam essa qualidade desde o início.

O preceito "antes o feito do que o perfeito" não está em desacordo com a ideia de qualidade na origem. Na verdade, ele nos ajuda a focar em entregar valor ao cliente, em vez de buscar uma perfeição que pode ser inatingível ou até mesmo desnecessária. O importante é garantir que o que estamos entregando atenda às necessidades e expectativas do cliente em termos de qualidade.

Por exemplo, se você está desenvolvendo um software, a ideia não é buscar a perfeição em cada linha de código antes de entregar algo ao cliente. Em vez disso, você deve se concentrar em entregar um produto funcional que atenda às necessidades do cliente e que tenha a qualidade inerente ao processo de produção. Se houver problemas ou melhorias a serem feitos, eles serão identificados e corrigidos ao longo do processo.

Espero ter ajudado e bons estudos!