Onde acesso o Glossário do Itil. Obs.: Foi dito que o glossário estava disponível na primeira aula de governança.
Obrigada.
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Glossário ITIL.
solução!
Oi Juliana, tudo certo?
No site da Axelos tem esse glossário ITIL em PDF em português (1mb).
Espero ter ajudado,
Abcs!