Solucionado
Como podemos conseguir o glossário da ITIL, já que temos um grande numero de nomenclaturas disponíveis e as vezes podemos confundir os significados.
Agradeço novamente ao instrutor pelas aulas ministradas, assuntos abordados com objetivos e sem enrolação, tornando o curso interessante e não monótomo.
Oi Nilo, que bacana o seu feedback, vou encaminhar para o Frederido :)
Quando o glossário, você já conhece este aqui? https://www.pmgacademy.com/pt/biblioteca-digital/glossarios/3-glossario-itil/visit
Bons estudos.