Os pontos elencados são importantes, entretanto, vejo q OUVIR OS DOIS LADOS seja o mais! gerando assim a imparcialidade, princípio fundamental.
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Gestão de conflitos
Ooi, Julio! Tudo bem?
É isso mesmo, Julio! Na gestão de conflitos é fundamental ouvir os dois lados para ter uma visão completa da situação e evitar julgamentos precipitados. Quando você escuta ambos os lados de um conflito, obtém uma compreensão mais completa dos interesses, preocupações e perspectivas de cada parte.
Continue firme nos estudos! Você está no caminho certo!
Um abraço e bons estudos.