Gestão ágil no governo

Sou servidora pública e já passei por gestões de diferentes tipos, desde que ingressei no órgão. Também já trabalhei na iniciativa privada. Pela minha experiência, vejo que o posicionamento da pessoa que está no topo da organização, seja ela pública ou privada, é fundamental para que seja implementada uma forma de gestão que possibilite a evolução dos processos. No caso do serviço público, temos frequentes interrupções nos projetos de transformação, devido às mudanças na direção, que ocorrem a cada dois ou quatro anos e, às vezes, em menos tempo. Vejo que há municípios que têm conseguido inovar e apresentar serviços muito melhores aos cidadãos e que têm criado mecanismos para que as mudanças sejam independentes das alterações decorrentes das eleições. Particularmente, tenho visto iniciativas muito interessantes em Niterói e Teresópolis, ambos no estado do RJ. Infelizmente, no órgão em que trabalho, estamos passando por um período muito difícil, devido à uma gestão extremamente retrógrada, cujas atitudes não apenas desestimulam a melhoria dos processos como as impedem, na maior parte das vezes. E vocês? Tem alguma experiência de inovação na gestão pública para compartilhar?