ITIL 4 a gestão de serviços deve propor a modelação de processos de tal forma que possam permitir que a TI entregue serviços com a qualidade esperada pelo cliente.
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Gerenciamento de Serviço
Olá, Péricles. Tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua perspectiva conosco.
Tenha uma ótima jornada de estudos!
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