É um conjunto de recursos especializados da organização, para criar valor para os clientes na forma de serviços. Estes recursos podem ser: Conhecimento, equipamentos, ferramentas, etc.
É um conjunto de recursos especializados da organização, para criar valor para os clientes na forma de serviços. Estes recursos podem ser: Conhecimento, equipamentos, ferramentas, etc.
Olá, Agidesk! Tudo bem?
Muito obrigado por compartilhar sua resposta conosco. Sua definição sobre gerenciamento de serviços está correta, você pontuou adequadamente que o foco é criar valor para o cliente a partir dos recursos organizacionais disponíveis.
Parabéns por responder à atividade, continue assim!
Abraços e bons estudos! :)