Estou em um estágio que está se provando muito desafiador, recentemente a equipe de desenvolvimento de projetos está saturada entre dar continuidade em novos projetos e manutenção de projetos já existentes. Devido a uma métrica de SLA que a empresa repassa para os clientes o tempo de atendimento nesses chamados, sempre há vários escalados. Mas o time atual está desfalcados de pessoas com mais experiência e facilitadores, com isso acumulando muitos atrasos. Ainda temos uma dayli que dura em média 40 minutos. O que posso sugerir para melhorar esse cenário além de novamente solicitar a chefia um líder técnico? Atualmente dentro da equipe não há essa pessoa.