Eu não entendi pq esta questão é dada como falsa?... Uma forma iterativa de melhorar a qualidade de todos os processos, além de reduzir desperdícios e eliminar atividades que não agregam valor é a melhoria contínua do processo, uma ferramenta do processo Planejar o gerenciamento da qualidade.
..alegação do pq é falsa. A melhoria contínua do processo faz parte de uma abordagem moderna de gerenciamento da qualidade, não sendo uma ferramenta do processo Planejar o gerenciamento da qualidade.
Comentário Se a melhoria continua não faz parte do planejamento do gerenciamento da qualidade, esta atividade estaria associada em qual vertical?????
