Na questão 37 (ITIL Foundation 4, aula 3) fiquei em dúvida quanto a sigla GCM (Não encontrei no glossário da ITIL).
Quanto a sigla SGC, na questão ela representa o trecho "sistema de gestão de conhecimento de serviço", porem a sigla correta não deveria ser SGCS, já que SGC é a sigla para sistema de gerenciamento de configuração?
Olá, Denis. Tudo bem?
As suas observações estão corretas, o SGC é referente a Sistema de Gerenciamento da Configuração, e o SGCS é relacionada ao Sistema de Gerenciamento do Conhecimento de Serviço.
Em relação a sigla GCM, muito obrigada pelo feedback, irei encaminhar para o time responsável verificar e resolver assim que possível.
Bons estudos!
Olá, Denis.
A atividade foi inativada, muito obrigada pelo feedback!