Olá! Neste momento não consigo associar apenas um tópico como o mais importante, pois todos são. Porém, procurar semelhanças vejo ser muito importante, pois com isso vai criando afinidade maior com o cliente e o mesmo começa a se importar mais com o seu assunto, pois você se importou com ele. Transmitir confiança e saber do que está falando é fundamental, pois de nada adianta saber sobre o produto e não conseguir transmitir credibilidade sobre o mesmo. Trabalhei com vendas a muitos anos, e adoro muito, por conta disso vejo ser difícil elencar o mais importante. Abraços
