Para alcançar o Oceano Azul, em produto de minha instituição, faria o seguinte:
- Procuraria eliminar burocracia excessiva e desnecessária para a obtenção de certidões disponibilizadas por ferramenta on line de emissão desse documento;
- Procuraria reduzir as ações necessárias para a apresentação de solicitação de certidões;
- Procuraria aumentar a agilidade na entrega das certidões procurando que x% das certidões fossem entregues antes do tempo máximo previsto para o fornecimento das certidões;
- Procuraria criar um mecanismos de armazenamento das certidões mais solicitadas por cada usuário, de forma que o mesmo pudesse aproveitar solicitações anteriormente preenchidas em novos pedidos.
