A forma de mensuração do SUS está incorreta. Aparentemente foi copiado de um artigo que está incorreto (https://brasil.uxdesign.cc/o-que-%C3%A9-o-sus-system-usability-scale-e-como-us%C3%A1-lo-em-seu-site-6d63224481c8) vide comentários dos usuários ao final do artigo.
Localizei o correto no original em inglês - https://measuringu.com/sus/
Na verdade não temos que subtrair 5 das respostas com números pares. E sim subtrair 5 das perguntas de números pares (pois são perguntas Negativas, ou seja, quando menor o resultado melhor).
