Oie!

Sem dúvidas um conteúdo muito enriquecedor que nos transmite os termos básicos para bom entendimento da área.

Confesso que eu confundia quando usar o termo "cliente" e quando usar o termo "usuário", e graças a essa aula consegui fixar isso.

E com toda certeza, o Don Norman acertou em cheio ao criar essa área para que fosse possível pensar na experiência durante todo o ciclo de vida de utilização de um produto. Por exemplo, se eu posso fazer todo o ciclo de vida de utilização do produto ser bom, porque eu vou criar uma caixa que guarde o produto que seja difícil de transportar, enquanto posso criar algo compacto?

Todo o processo de experiência do cliente e/ou usuário deve ser levado em consideração, e não apenas o momento de utilização do produto. E isso é possível graças às áreas de UX Writing, Copywriting e Content Writing, que elevam o nível de qualidade do produto e fazem com que o usuário tenha uma boa experiência de uso.

Obrigado pelas aulas, Gabi! Foram sensacionais.