Por aqui, digo em São Paulo, a fidelidade começou em um restaurante que costumo frequentar no horário do almoço. O gerente adotou uma estratégia simples, mas bastante eficaz, chamada de "cartão da felicidade". A dinâmica funciona da seguinte forma: a cada dez almoços realizados, um é totalmente gratuito. Essa iniciativa não apenas incentiva o retorno dos clientes, mas também cria um sentimento de valorização e reconhecimento. Muitas vezes, pequenas ações como essa são suficientes para fortalecer o relacionamento com o cliente e aumentar sua fidelidade ao estabelecimento.
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