Tema: Multiagentes no Itaú Inteligência Artificial com foco nas pessoas

Por Ricardo Costa Val do Rosário auxiliado por Microsoft Copilot 365

Contexto

•	O Itaú explora sistemas de IA multiagente para operações financeiras.
•	Multiagentes = vários modelos especializados que interagem entre si para resolver problemas complexos.
•	Aplicações em atendimento, análise de risco e compliance.

Desafios

•	Coordenação entre agentes: evitar redundância ou conflito de decisões.
•	Segurança e privacidade em dados financeiros sensíveis.
•	Escalabilidade para milhões de clientes.

Soluções e Estratégias

•	Arquitetura de agentes especializados (ex.: um para risco, outro para atendimento, outro para fraude).
•	Orquestração central que define prioridades e integra resultados.
•	Monitoramento contínuo para garantir transparência e confiabilidade.

Caminhos Futuros

•	Expansão para multiagentes autônomos que negociam entre si.
•	Aplicação em novos produtos financeiros personalizados.
•	Contribuição para um sistema bancário mais ágil, seguro e centrado no cliente.