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Programas para criação de layouts: como Figma, Adobe XD Formulário: podendo ser tanto digital, como Google Forms, ou física, podendo ser uma conversa presencial.
Olá Júlio, tudo bem? Espero que sim!
É isso aí! Muito bem! Ferramentas são muito importantes para quem trabalha com UX Design, pois nos ajudam a produzir os entregáveis e facilitam o dia-a-dia, podendo ser digitais (softwares como Figma, Adobe XD, Sketch) ou não (lápis e papel).
Até mais!!