Como havia falado no tópico anterior, tenho por hábito me manter em contato com o cliente e ter o feedback. Por vezes tratei com clientes ansiosos por resultados, sempre fico focado em manter o cliente atualizado por mais que naquele momento a entrega não atenda suas expectativas. Mas isso faz parte do negócio que está sendo realizado, mostrar postura fria ou intolerante não agrega a comunicação entre as partes, por vezes tratei com clientes insatisfeitos com alguma intercorrência e estabeleci uma comunicação baseada em saber escutar. O contato com o cliente melhora muito, quando estamos abertos a escutá-los. Lembrando que muitas vezes esta ansiedade traduz apenas péssimas experiências anteriores, e paciência em entender o feedback sempre irá ajudar.
