Não é bem uma dúvida e, sim, uma contribuição: em um curso de comunicação a anos atrás na ADVB, um facilitador sugeriu que, ao darmos feedback a alguém, ao término de nossas colocações, ao invés de perguntar: Você entendeu? devemos perguntar: DO QUE EU FALEI O QUE VOCÊ ENTENDEU? Aí começa a se desfazer a generalização da comunicação e é possível os dois lados realmente entrarem em sintonia.
