Tema bastante relevante que ultrapassa a seara trabalhista, alcançando diversos outros cenários do nosso cotidiano(familia, amigos e etc). O exercício da empatia é um esforço necessário a gestão de um conflito, o não jugamento e a validação das opiniões sempre buscando a participação para a solução do conflito são extremamente importantes também na mediação.
Oi! Como vai?
Agradeço por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.
Você trouxe pontos muito importantes — a empatia, o não julgamento e a participação ativa são realmente pilares da mediação de conflitos em qualquer contexto, profissional ou pessoal.
Continue desenvolvendo esse olhar. Ele fortalece sua atuação como agente de diálogo e solução.
Dica: ao praticar a mediação, experimente usar perguntas abertas como “Como você se sentiu nessa situação?” para estimular a escuta ativa e o entendimento mútuo.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!