Conheça seu usuário

Pesquise o que ele pensa, faz, sente e fala. O que o estimula, o que o encoraja. Reunir informações para criar empatia. Por isso que utilizar a abordagem do Photo Safari é importante! Ferramentas que podem ser utilizadas: personas, userflow, user journey, HMW, 5 Por quês, 5W1H.

Descobrir oportunidades

Descobrir os problemas, identificar as dores e necessidades comuns entres os usuários. Ferramentas que podem ser utilizadas: personas, userflow, user journey, HMW, 5 Por quês, 5W1H.

Levantar ideias

Reúna o time/equipe/colaboradores para que TODOS levante possíveis ideias para todas as descobertas feitas anteriormente. Brainstorm ou Brainwriting :D Ferramentas que podem ser utilizadas: matriz FOFA, crazy 8's, storyboard, userflow, taxonomia e sitemaps (para sites), roadmap, user story, jobstory, critérios de aceitação e requisitos funcionais e não funcionais.

Prototipagem

Criar uma representação das ideias levantadas. A equipe começa a pensar no que funciona de acordo com as descobertas e ideias anteriores. Ferramentas que podem ser utilizadas: MVPs = rabiscoframes (feito no papel - protótipo de baixa qualidade), wireframe digital (feito no Figma ou Adobe XD - protótipo de baixa qualidade), mockup (feito no Figma ou Adobe XD - protótipo de alta qualidade). Dica: Sempre comece pelo rabisco frame, pois é mais barato e rápido, conforme for conduzindo teste você evolui para os outros tipo de protótipo.

Teste

Mostre protótipo para os usuários e veja se a ideia pode solucionar o problema levantado por eles. Ferramentas que podem ser utilizadas: Entrevista de usabilidade com um bom Plano de Estudo de UX Research (com intro, questões, KPIs, metodologia, participantes e seu script), landing pages, teste A/B, canais de feedback.

Implementação

Após ser validado é hora de inovar, colocar em prática!

Espero ter ajudado com mais informações! Bons estudos

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