Fase Discover

Olá, Adriana. Tudo bem?

A fase discovery foi introduzida recentemente. De acordo com a documentação SAP, o objetivo da fase discovery é descobrir os recursos da solução, compreender o valor comercial e os benefícios da solução para os negócios do cliente, determinar a estratégia de adoção, o roteiro de acordo com a compreensão dos recursos da solução e do roteiro do produto, e é uma fase importante em projetos que têm outros objetivos além da implementação de uma nova solução de TI.

Na fase discovery, convida-se os membros da equipe do projeto e as partes interessadas de todos os departamentos envolvidos para trabalharem juntos e:

• Revisar juntos a visão, missão, objetivos e estratégia da empresa para alcançar os objetivos, para garantir que sejam conhecidos e compreendidos por todos;

• Definir juntos os objetivos e a estratégia do projeto para atingir os objetivos para garantir que sejam claros e compreendidos por todos. Certifique-se também de que estão alinhados com a visão, missão, objetivos e estratégia da empresa;

• Definir juntos o valor do cliente (externo) e do negócio (interno) para cada objetivo se o objetivo for alcançado; qual é o benefício para o cliente e para a organização interna se o projeto implementa as mudanças de negócio e / ou TI e atinge o objetivo?

• Definir juntos um ou vários indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o valor (sucesso) dos objetivos do projeto, por exemplo, 10 novos clientes por mês, 10% mais volume de vendas através do canal online, 5% menos transações de reclamações através do call center, etc.

Espero que ajude e bons estudos!