A questão sobre as "sete ferramentas do CQ" menciona benchmarking e não se refere às "folhas de verificação". A resposta "verdadeiro" não estaria incorreta?
Solucionado (ver solução)
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Faltou "folha de verificação" no lugar de benchmarking
OI Rivadávia.
Agradecemos o feedback. Vou encaminhar para o instrutor dar uma checada.
solução!
Sim, você tem razão. Fizemos a correção! Obrigado pelo feedback!