Falta o vídeo sobre o Quadrante II na Aula 3

Oi Guilherme,

Agradecemos o seu feedback, vamos revisar.

Caro Guilherme!

Obrigado pela sua postagem!

Apesar da instrutora não ter mostrado a "capa" do modelo de soluções nesta Aula 3 e apresentando o conteúdo num formato um pouco diferente dos outros 3 quadrantes para representar este Quadrante II, os tópicos para atendimento a "Análise da Situação" prevista neste quadrante são apresentados nos 3 vídeos desta aula, considerando aspectos de:

• Observar sem julgar
• Expressando Sentimentos
• Reconhecimento de Necessidades
• Pedir sem julgar

De qualquer forma no final do curso na aula 5 apresentamos no link abaixo os 20 passos consolidados dos 4 Quadrantes do Modelo de Solução de Problemas, para garantirmos que nenhum tópico ficou esquecido ao longo das aulas, ok!?

https://cursos.alura.com.br/course/gestao-de-conflitos/task/46984

Bons estudos!

OK. Grato Fernando e Priscila ;)