1
resposta

Falha ao adicionar uma página do Facebook

Ao solicitar acesso a uma conta de anúncios , eu informo o nome da página , reconhece que tem uma conta do instagram e uma página do Facebook , mas logo pede para poder logar na conta do instagram , coloco o Usuário e a Senha mas logo em seguida me retorna uma mensagem informando de que houve uma "Falha ao entrar" , e uma tela com "O nome de usuário ou senha do Instagram fornecidos são inválidos."

1 resposta

Olá, Walter! Tudo bem?

Existem alguns detalhes que podem estar prejudicando seu acesso, observe:

  1. A conta comercial do Instagram que você está tentando adicionar não pode ser de propriedade de outra empresa. As contas comerciais do Instagram só podem ser reivindicadas por um Gerenciador de Negócios.
  2. Somente administradores podem adicionar contas comerciais do Instagram no Gerenciador de Negócios.
  3. Se sua conta comercial do Instagram estiver vinculada a uma Página do Facebook, você deve adicionar a Página do Facebook e a conta comercial do Instagram ao mesmo Gerenciador de Negócios.

Se você está seguindo todos os requisitos e passos para o acesso e ainda está dando erro, recomendo que entre em contato com o suporte da Meta (https://pt-br.facebook.com/business/help/support) pois pode ser um bug específico em sua conta.

Abraços!