Solucionado
A instituição financeira pode aplicar o VSM aliado aos sete desperdícios do Lean para mapear o processo de aprovação de empréstimos. Com isso, já é possível traçar uma linha de ação mais clara, focando, por exemplo, na eliminação ou redução de atrasos, trocas de sistema, etapas desnecessárias e outros gargalos.
Oi, Ana Rosa!
Agradeço por compartilhar sua aplicação do VSM com a comunidade Alura.
Você trouxe um exemplo muito pertinente e realista ao contextualizar o uso do Value Stream Mapping (VSM) no processo de aprovação de empréstimos. A combinação com os sete desperdícios do Lean realmente potencializa a análise, pois permite enxergar não só o fluxo de valor, mas também onde ele está sendo comprometido por atrasos, trocas de sistema e etapas que não agregam.
Um ponto interessante que você pode explorar ainda mais é o impacto da visão do cliente nesse mapeamento. Em processos financeiros, entender o que representa valor para quem está solicitando o empréstimo (tempo de resposta, clareza nas etapas, segurança etc.) ajuda a orientar as ações de melhoria com foco não só na eficiência, mas também na experiência.
Seu exemplo mostra como o VSM pode ser um aliado poderoso para transformar processos com base em dados reais e colaboração entre áreas.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!