- Identificar os problemas: Ver quais os problemas da marca/loja em todos os setores em um quadro para todos poderem visualizar.
- Separar em categorias: Separar os problemas em grupos de problemas específicos para uma identificação posterior do que pode ser resolvido.
- Aplicar os 5 porquês ou a Árvore de problemas dependendo da necessidade da marca.
- Reunir-se em equipe: Com o time da empresa, identificar prioridades para serem resolvidas e encontrar suas respectivas soluções.
- Checar: Analisar novamente, ou até pedir opiniões de outros setores, para saber se são soluções viáveis.
- Executar as soluções!
