Eu utilizaria o mesmo processo dos cinco porquês, juntamente com a arvore de problemas. Para que fosse possível ter uma visão mais abrangente dos problemas em questão. Também tentaria levantar mais porquês, de forma a ter uma confirmação dos problemas. Além de focar no lado interno e concorrência, eu veria a quesito web, como o "pai" abordou.
Oi, Charles, tudo bem?
Usar o processo dos 5 porquês é muito bom. Ele nos ajudar a entender a fundo os problemas e suas causas
E claro, se você ainda acha que têm mais coisas para descobri, perguntar mais porquês pode ser de grande ajuda
Bons estudos
Olá! A técnica dos 5 porquês realmente nos ajuda a visualizar de forma mais clara o principal problema, isso requer pensar de forma criativa a respeito da raiz do problema. É necessário chegarmos ao núcleo do problema para então termos uma efetiva solução.