Com relação benchmarking competitivo este poderia ser realizado usando as empresas Petz, Cobasi e Petlove, todas possuem atendimento e loja online, que podem servir para entender padrões já estabelecidos, o que funciona e o que não funciona.
Já o benchmarking Funcional poderia ser realizado utilizando o Magazine Luisa e Lojas Bahia, grandes lojas de varejo que operam também no mercado online. Uma das opções para estas lojas é comprar online e retirar na loja mais próxima, que poderia ser utilizado pela Gatito.
O benchmarking interno poderia ser realizado considerando os aspectos de atendimento ao cliente, atendimento telefônico, visando verificar o que funciona e o que pode ser melhorado, assim como o que pode ser levado para as lojas online.
