Para a empresa Gatito, podemos realizar os seguintes tipos de benchmarking:
Benchmarking Competitivo:
Comparação com empresas concorrentes diretas do setor de pet shops, como Cobasi, Petlove e Polipet. Isso inclui avaliar aspectos como variedade de produtos oferecidos, preços, qualidade do atendimento ao cliente, experiência de compra online e offline, entre outros. Benchmarking Funcional:
Comparação com empresas de e-commerce que oferecem produtos variados, incluindo itens para animais de estimação, como Casas Bahia e Americanas. Nesse caso, podemos analisar aspectos como a experiência de compra online, a facilidade de navegação no site, os métodos de pagamento oferecidos, a eficiência na entrega, entre outros. Esses benchmarkings podem ajudar a Gatito a identificar pontos fortes e áreas de melhoria em relação aos concorrentes e a empresas de outros setores, permitindo que ela tome decisões estratégicas mais informadas para melhorar seu desempenho e sua competitividade no mercado.
