Benefícios da Jornada do Usuário:
Compreensão das necessidades: Ajuda a visualizar as expectativas e dores do usuário ao longo de sua experiência.
Melhoria na experiência do cliente: Permite identificar pontos de frustração e oportunidades de otimização.
Tomada de decisão baseada em dados: Fornece insights valiosos para orientar melhorias no produto ou serviço.
Alinhamento entre equipes: Facilita a comunicação entre diferentes áreas da empresa, garantindo um entendimento comum.
Priorização de funcionalidades: Auxilia na definição do que deve ser desenvolvido primeiro, focando no impacto real para o usuário.
Identificação de gaps e oportunidades: Ajuda a mapear lacunas no processo e a propor soluções mais assertivas.
