Ligar para 10 clientes inadimplentes pode gerar um sentimento de incentivo a mais na quitação de dívidas por parte dos clientes ou pode gerar uma abertura a mais no canal de comunicação entre a empresa e o cliente, entendendo as causas da inadimplência e gerando negociações mais viáveis. Escrever 2 textos para o blog da empresa pode gerar um engajamento maior tanto por parte dos funcionários, como por parte dos clientes os quais verão que a empresa se preocupa em gerar comunicação. Fazer 5 relatórios gerenciais relatórios ajudam a explicar os aspectos gerais e o andamento dos indicadores aos gerentes e supervisores (parte mais estratégica).
