Olá, pessoal! Seguindo o passo a passo demonstrado no vídeo do exercício, realizei o desdobramento dos objetivos e metas de Inbound Marketing para a nails by Iamddt, aplicando os critérios corretos de alinhamento:
Objetivo Principal do Negócio
Aumentar a receita do estúdio através do preenchimento completo e previsível da agenda de atendimento semanal, atraindo novas clientes e fidelizando as atuais na região de Porto Alegre.
Definição da Meta SMART
Específica (S): Aumentar o volume de novos agendamentos de procedimentos de alongamento e manutenção de unhas.
Mensurável (M): Alcançar um crescimento de 25% na quantidade de mensagens e contatos qualificados recebidos via link do WhatsApp.
Atingível (A): A meta será alcançada através da estruturação de uma linha editorial de atração e consideração (com posts educativos de cuidados pós-procedimento e fotos de portfólio de alta qualidade).
Relevante (R): Garantir novos agendamentos recorrentes otimiza o tempo operacional, reduz o custo de aquisição de clientes (CAC) e fortalece a presença da marca no mercado local.
Temporal (T): Atingir este patamar de crescimento de 25% no prazo fixo de 60 dias.
Principais Indicadores de Sucesso (KPIs)
Para validar o progresso e o sucesso do funil de Inbound estabelecido, serão monitorados:
Cliques no link de agendamento: Volume de acessos ao link do WhatsApp contido na bio das redes sociais.
Contatos convertidos: Quantidade de conversas iniciadas que de fato fecharam um horário na agenda.
Custo de Aquisição de Clientes (CAC): Mensuração do investimento de tempo/recursos dividido pelo número de novas clientes conquistadas no período.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!