Respondendo:
Ana está acompanhando e assessorando uma empresa de educação corporativa na implementação de uma área de inovação e, para acompanhar os projetos e esforços em inovação, a analista pediu para que métricas fossem estabelecidas. Depois de alguns dias de trabalho, a empresa retornou o pedido com as seguintes formas de acompanhar e mensurar a inovação:
- Receita Financeira;
- Retorno de Investimento;
- Parcela de Mercado.
Há algo de errado com as métricas que foram estabelecidas? Como você aconselharia essa empresa no que diz respeito às formas de medir a inovação?
As métricas não estão erradas, porém... Estão medindo mais a parte financeira e desempenho do negócio, a empresa está olhando apenas para um resultado final, do que na inovação em si. O principal ponto é que ideias inovadoras não podem ser medidas apenas por lucros, pois levam tempo, podem falhar antes do retorno esperado e também envolve testes, aprendizados e desenvolvimentos. Métricas que seriam importantes nesse caso seria a participação dos funcionários, quantidade de ideias geradas, número de projetos inovadores e desenvolvimento das soluções. Ou seja, a inovação deve ser medida tanto pelos resultados financeiros e, quanto pelo processo de inovação.
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