| Etapa do Fluxo |Gargalo Identificado |Proposta de Melhoria |
| ETAPA 1 |Tempo médio de conclusão é alto |Realizar pequenas alterações de processos, para que elas possam ser contínuas e engajem a equipe. | | ETAPA 2 |Grande quantidade de tarefas em andamento | Limitar a quantidade de trabalho em andamento, para que seja possível finalizar as atividades iniciadas. | |ETAPA 3 |Tempo Médio de espera entre etapas é longo | Introduzir SLA (Acordo de Nível de Serviço) para reduzir o tempo de espera. | | ETAPA 4 | Variação Significativa no tempo de conclusão | Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas, para levantar informações e padrões que ajudem a padronizar o processo e a otimizar o seu fluxo. |**
