Acredito que as escolhas que Laura fez de análise são muito boas e também as seguiria. Acrescentaria uma pesquisa com os funcionários da Gatito, para escutar o que eles pensam sobre o assunto, qual o feedback os clientes passam para eles, e o que eles acham que podem ser feito para melhorar, já que eles vivem o dia-a-dia dentro da loja e tem contato direto com o clientes. Acredito que um levamento das lojas que atuam no mesmo seguimento, dentro de uma raio de distancia, seja o próximo passo a seguir, para fazer o mesmo levantamento da outra loja, para com isso conseguir determinar um padrão do que os clientes procuram ou não.
