Analisando o contexto, Optaria pela empresa 2. Essa empresa utilzia a estratégia de escutar primeiro o cliente para poder analisar e propor soluções mais adequadas, ou apontar as soluções de seus CRM conforme as dores do cliente. Essa ação gera impacto na percepção do cliente/usuário, agreagando valor ao produto e a proposta, ficando o preço um detalhe pequeno perante a tanta solução.
