correlacionando as 4 fases da Jornada do Consumidor e do Funil de Vendas com uma experiência recente de compra que tive (aquisição de equipamento de proteção/bolsa para moto):
- Aprendizado e Descoberta (Topo do Funil):
Vivência da Carol: O telemóvel dela avariou.
Minha experiência: Notei a necessidade de maior praticidade e proteção para transportar os meus pertences com segurança nas viagens do dia a dia.
- Reconhecimento do Problema (Início do Meio do Funil):
Vivência da Carol: Percebeu que precisava de um telemóvel novo.
Minha experiência: Identifiquei que precisava especificamente de uma bolsa de tanque magnética universal que fosse resistente e segura para a moto.
- Consideração da Solução (Fim do Meio do Funil):
Vivência da Carol: Pesquisou lojas e modelos que lhe interessavam.
Minha experiência: Comecei a pesquisar marcas de referência no mercado (como a Givi), comparando tamanhos, sistemas de fixação e lendo avaliações de outros motociclistas.
- Decisão de Compra (Fundo do Funil):
Vivência da Carol: Decidiu a melhor opção e realizou a compra.
Minha experiência: Escolhi o modelo com o melhor custo-benefício e segurança, fechei o pedido online e finalizei a compra.
Essa atividade foi excelente para perceber como passamos por cada etapa do funil de marketing de forma natural, exatamente como a Carol passou!
