Achei muito tênue a diferença entre métrica operacional (exemplo: disponibilidade de 95% de tempo de servidor) e resultados definidos (exemplo: site de e-commerce disponível 95% do tempo). Seria mais em relação ao uso de termonologias mais adequadas? Poderia dar outros exemplos?
Olá, Claudia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora para retornar sua dúvida, no período passado enfrentamos uma grande demanda de perguntas no fórum.
A métrica operacional, como o nome diz, está mais relacionada com a operação. Ou seja, é uma métrica com caráter mais técnico. Nesse caso, a disponibilidade de tempo do servidor, tem este caráter, da operação em si. Já o resultado do site disponível 95% do tempo, é um resultado esperado mais geral, mas que depende do resultado operacional da disponibilidade do servidor.
Fez sentido?
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Abraço e bons estudos! :)