Experiência é um conjunto de sentimentos, os quais podem ser anteriores ou posteriores à uma sensação obtida por outrem, como base em um determinado fator. A experiência de quem viveu esse fator, vai ditar suas ações futuras em frente aquilo que viveu ou sentiu. Ou seja, mesmo essa experiência sendo indeterminada -como base nas múltiplas personas que podem vivenciá-la- ela também pode ser alterada, testada e materialmente difundida de acordo com os critérios de cada indivíduo.
Olá Marcelo, tudo bem?
Ótima reflexão! De fato, essa palavrinha vem trazer discussões e um compartilhamento de ideias bem interessantes!
No mundo da UX Design, a "experiência" está mais ligada aquilo que as pessoas sentiram em determinada situação em que viveram. Então, se uma pessoa utilizou um produto ou serviço e se sentiu bem, logo ela dirá que a experiência foi boa. Agora, se o usuário utilizou o serviço e não teve suas expectativas atendidas ou se sentiu mal utilizando um produto, essa pessoa terá tendência a dizer que a experiência deixou a desejar.
É isso! Bons estudos e até mais!!